اقرا واتعلم كل ما تحتاج لمعرفته عن الضمان الاجتماعي المطور |
تعريف الضمان الاجتماعي المطور
الضمان الاجتماعي المطور هو برنامج حكومي يهدف إلى توفير الدعم والحماية الاجتماعية للمواطنين بأسلوب مبتكر وتكنولوجي. يهدف هذا البرنامج إلى تحسين مستوى المعيشة والرفاهية للأفراد والأسر التي تعاني من الفقر والاحتياجات المادية والاجتماعية.
يعتمد الضمان الاجتماعي المطور على نظام إلكتروني يسهل للمستفيدين الوصول إلى الخدمات والمزايا المقدمة. كما يوفر هذا البرنامج قنوات تواصل متعددة لتلبية احتياجات المستفيدين والرد على استفساراتهم.
يشمل الضمان الاجتماعي المطور العديد من المزايا والخدمات مثل الدعم المالي الشهري للأسر ذات الدخل المحدود والتأمين الصحي والتعليم المجاني والدعم في تأسيس الأعمال الحرة. يهدف هذا البرنامج إلى تحقيق العدالة الاجتماعية وتوفير فرص تنمية مستدامة للمواطنين.
يجب على الأفراد الذين يرغبون في الاستفادة من الضمان الاجتماعي المطور التسجيل في النظام وتقديم المستندات اللازمة والتوافق مع المعايير والشروط المحددة. بعد التسجيل والاستحقاق، سيحصل المستفيدون على بطاقة ضمان اجتماعي تمكنهم من الاستفادة من الخدمات المقدمة.
باختصار، الضمان الاجتماعي المطور هو برنامج حكومي يهدف إلى توفير الحماية الاجتماعية والدعم المالي والخدمات للأفراد والأسر ذات الدخل المحدود. يعتمد البرنامج على نظام إلكتروني يجعل الخدمات متاحة ومرنة للمستفيدين.
مميزات ومواصفات الضمان الاجتماعي المطور
يتميز الضمان الاجتماعي المطور بعدة مواصفات ومميزات مهمة تجعله برنامجاً فريداً وفعالاً في تحقيق الحماية الاجتماعية للأفراد والأسر ذات الدخل المحدود. أحد المميزات الرئيسية لهذا البرنامج هو توفير الدعم المالي الشهري للأسر، حيث يتم صرف مبالغ نقدية محددة للأسر ذات الحاجة والتي تستوفي المعايير المحددة من قبل الجهات المعنية.
كما يضمن الضمان الاجتماعي المطور التعليم المجاني للأطفال والشباب من الأسر المستفيدة. حيث يتم توفير فرص تعليمية جيدة ومتكاملة في المدارس والجامعات، مما يساهم في تحقيق التنمية الشاملة للأفراد وبناء مجتمع متعلم ومتطور.
كما يوفر الضمان الاجتماعي المطور تغطية تأمينية صحية شاملة للمستفيدين، حيث يتم توفير خدمات طبية مجانية تشمل العلاج والأدوية والفحوصات الطبية الضرورية. كما يتم توفير الرعاية النفسية والاجتماعية للأفراد الذين يحتاجون إلى الدعم في هذا الجانب.
إلى جانب ذلك، يوفر الضمان الاجتماعي المطور دعماً لتأسيس الأعمال الحرة والاستثمار وتطوير المشاريع الصغيرة والمتوسطة، مما يعزز فرص العمل ويساهم في تنمية الاقتصاد المحلي وتحسين مستوى المعيشة للمستفيدين.
باختصار، يتميز الضمان الاجتماعي المطور بتوفير الدعم المالي والتعليم المجاني والتأمين الصحي ودعم تأسيس الأعمال الحرة والمشاريع. يهدف هذا البرنامج إلى تحقيق العدالة الاجتماعية والتنمية المستدامة للمواطنين ذوي الدخل المحدود.
كيفية التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور
للتسجيل في الضمان الاجتماعي المطور، يجب على الأفراد اتباع بعض الإجراءات الضرورية. يتم التسجيل من خلال التوجه إلى مكتب الضمان الاجتماعي في المنطقة المحلية وتقديم طلب التسجيل. يجب أن يتم توفير المستندات اللازمة مع الطلب للتحقق من الهوية والحالة الاجتماعية والمادية للفرد أو الأسرة.
وتشمل المستندات المطلوبة:
1. بطاقة الهوية الشخصية أو جواز السفر.
2. شهادة الزواج أو عقد الزواج إن وجد.
3. شهادة الميلاد للأطفال.
4. إثبات الدخل الحالي للفرد أو الأسرة.
5. إثبات الملكية العقارية إن وجد.
بعد تقديم الطلب والمستندات المطلوبة، يتم إجراء دراسة للحالة وتحديد مدى استحقاق الفرد أو الأسرة للحصول على الضمان الاجتماعي المطور. إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم تسجيل الفرد في البرنامج وصرف الدعم المالي وتوفير الخدمات الأخرى اللازمة.
يجب على الأفراد الحصول على معلومات دقيقة حول المواعيد والمكاتب الخاصة بالتسجيل في الضمان الاجتماعي المطور من خلال زيارة موقع الضمان الاجتماعي أو الاتصال بدعم العملاء المختص. يرجى ملاحظة أنه قد تختلف متطلبات التسجيل قليلاً من منطقة إلى أخرى، لذا يفضل التحقق من التفاصيل الدقيقة المطلوبة لكل منطقة.
آليات التسجيل والاستفادة من الضمان الاجتماعي المطور
يتم التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور عن طريق زيارة مكتب الضمان الاجتماعي في المنطقة المحلية وتقديم طلب التسجيل. يجب أن يقدم الفرد أو الأسرة المستندات اللازمة للتحقق من الهوية والحالة الاجتماعية والمادية. يتضمن ذلك بطاقة الهوية الشخصية أو جواز السفر وشهادة الزواج أو عقد الزواج إن وجد وشهادة الميلاد للأطفال وإثبات الدخل الحالي وإثبات الملكية العقارية إن وجد.
بعد تقديم الطلب والمستندات المطلوبة، يتم إجراء دراسة للحالة وتحديد مدى استحقاق الفرد أو الأسرة للحصول على الضمان الاجتماعي المطور. إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم تسجيل الفرد في البرنامج وصرف الدعم المالي وتوفير الخدمات الأخرى اللازمة.
بعد التسجيل، يمكن للفرد أو الأسرة الاستفادة من مزايا الضمان الاجتماعي المطور. يتم توفير الدعم المالي الشهري للفرد أو الأسرة وفقًا للارتباطات الاجتماعية والاقتصادية التي يواجهونها. وبالإضافة إلى ذلك، يتم توفير الخدمات الأخرى مثل الرعاية الصحية والتعليم وتأمين الإسكان والتأهيل المهني للمستفيدين.
للحصول على مزيد من المعلومات حول آليات التسجيل والاستفادة من الضمان الاجتماعي المطور، يمكن للأفراد الاتصال بدعم العملاء المختص في الضمان الاجتماعي المطور أو زيارة الموقع الرسمي للضمان الاجتماعي. يهدف الضمان الاجتماعي المطور إلى توفير الحماية الاجتماعية والمساعدة للأفراد والأسر المحتاجة من خلال توفير الدعم اللازم وتقديم الخدمات الضرورية.
فوائد الضمان الاجتماعي المطور
الضمان الاجتماعي المطور يوفر العديد من الفوائد للأفراد والأسر المستفيدة. يهدف هذا البرنامج إلى تعزيز الحماية الاجتماعية وتحسين مستوى المعيشة للفئات الأكثر احتياجًا. هنا بعض الفوائد الرئيسية للضمان الاجتماعي المطور:
- الدعم المالي: يتم تقديم دعم مالي شهري للأفراد والأسر المستفيدة وفقًا للارتباطات الاجتماعية والاقتصادية التي يواجهونها. يساعد هذا الدعم في تلبية الاحتياجات الأساسية مثل التغذية والإسكان والتعليم والصحة.
- الرعاية الصحية: يوفر الضمان الاجتماعي المطور خدمات الرعاية الصحية للمستفيدين. يتم توفير العلاج الطبي الضروري والأدوية والفحوصات الطبية المهمة لضمان صحة جيدة ورعاية مستدامة.
- التعليم والتأهيل المهني: يوفر الضمان الاجتماعي المطور الدعم والفرص للتعليم والتعلم المستمر للأفراد والأسر المستفيدة. يتم توفير الفرص التعليمية والتدريب المهني لزيادة فرص العمل وتحسين القدرات والمهارات.
- رعاية الأطفال: يساهم الضمان الاجتماعي المطور في رعاية الأطفال من خلال توفير الدعم المالي لنفقات التعليم والصحة والرعاية الاجتماعية. يساعد هذا على توفير بيئة آمنة وصحية للأطفال وضمان حقوقهم الأساسية.
باختصار، يقدم الضمان الاجتماعي المطور مجموعة شاملة من الفوائد التي تخدم الأفراد والأسر في تحقيق الحماية الاجتماعية وتحسين نوعية حياتهم. يعمل البرنامج على تعزيز العدالة الاجتماعية والتنمية المستدامة للمجتمع بأكمله.
الخدمات والمزايا التي يوفرها الضمان الاجتماعي المطور
يقدم الضمان الاجتماعي المطور مجموعة واسعة من الخدمات والمزايا للأفراد والأسر المستفيدة. يهدف البرنامج إلى تلبية الاحتياجات الأساسية وتوفير الحماية الاجتماعية للفئات الأكثر احتياجًا. وفيما يلي بعض الخدمات والمزايا الرئيسية التي يوفرها الضمان الاجتماعي المطور:
- الدعم المالي: يتم توفير دعم مالي شهري للأفراد والأسر المستفيدة، ويستند هذا الدعم إلى الحاجة والارتباطات الاجتماعية والاقتصادية للمستفيدين. يساعد هذا الدعم في تلبية الاحتياجات الأساسية مثل التغذية والإسكان والتعليم والصحة.
- الرعاية الصحية: يوفر الضمان الاجتماعي المطور خدمات الرعاية الصحية للمستفيدين. يتم توفير الرعاية الطبية الضرورية للحفاظ على صحة جيدة، بما في ذلك العلاج الطبي والأدوية والفحوصات الطبية المهمة.
- الرعاية الاجتماعية: يوفر الضمان الاجتماعي المطور الدعم والرعاية الاجتماعية للأفراد والأسر المستفيدة. يشمل ذلك الدعم في مجالات مثل رعاية الأطفال والمسنين والأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب توفير فرص الدمج الاجتماعي والتنمية الشخصية.
- التأهيل المهني: يقدم الضمان الاجتماعي المطور الدعم في تحسين القدرات والمهارات المهنية للأفراد والأسر المستفيدة. يشمل ذلك توفير الفرص التعليمية والتدريب المهني لزيادة فرص العمل وتحسين فرص الدخل.
باختصار، يوفر الضمان الاجتماعي المطور مجموعة متنوعة من الخدمات والمزايا التي تهدف إلى تعزيز الحماية الاجتماعية وتحسين نوعية حياة المستفيدين. يعد هذا البرنامج جزءًا أساسيًا من جهود تحقيق العدالة الاجتماعية والتنمية المستدامة في المجتمع.
شروط الاستحقاق للحصول على الضمان الاجتماعي المطور
يحق للأفراد الحصول على الضمان الاجتماعي المطور بشرط توافر بعض الشروط اللازمة. تعتمد هذه الشروط على عدة عوامل لضمان أن المساعدة تذهب حقًا للأشخاص الذين يستحقونها وفقًا لاحتياجاتهم وظروفهم الاجتماعية والاقتصادية. وفيما يلي بعض الشروط الأساسية للاستحقاق للحصول على الضمان الاجتماعي المطور:
- الدخل: يجب أن يكون للفرد أو الأسرة الدخل المنخفض ودون متوسط الدخل المحدد. يتم تحديد هذا الحد بناءً على المتوسط الوطني للدخل وقد يختلف من دولة إلى أخرى.
- الحاجة: يجب على المستفيدين أن يكونوا في حاجة حقيقية للدعم المالي والخدمات الاجتماعية التي يوفرها الضمان الاجتماعي المطور. يتم تقييم الحاجة بناءً على معايير محددة وتقديرات الاحتياجات الأساسية للفرد أو الأسرة.
- العمر والتوظيف: قد توجد شروط عمرية أو توظيفية للحصول على الضمان الاجتماعي المطور، حيث يتوجب على المستفيدين أن يكونوا في فئة عمرية محددة أو في حالة عدم التوظيف.
- الإقامة القانونية: يجب أن يكون الفرد أو الأسرة المستفيدة من الضمان الاجتماعي المطور لديهم الإقامة القانونية في البلد الذي يقدم البرنامج.
يجب الانتباه إلى أن هذه الشروط يمكن أن تختلف من بلد إلى آخر، حيث أن كل بلد يقوم بتطبيق سياساته وقوانينه الخاصة بالضمان الاجتماعي المطور. لذلك، يُنصح بالتحقق من الشروط المحددة في البلد الذي تعيش فيه قبل التقدم بطلب الاستحقاق للحصول على الضمان الاجتماعي المطور.
المعايير والشروط اللازمة للاستحقاق للضمان الاجتماعي المطور
يتطلب الحصول على الضمان الاجتماعي المطور الامتثال لمجموعة من المعايير والشروط التي تحدد من يستحق الحصول على هذه المساعدة المالية والخدمات الاجتماعية. وتختلف هذه المعايير والشروط من بلد إلى آخر وفقًا للسياسات والقوانين المحلية. وفيما يلي بعض المعايير والشروط اللازمة للاستحقاق للضمان الاجتماعي المطور:
- الدخل: يجب أن يكون للفرد أو الأسرة الدخل المنخفض ودون متوسط الدخل المحدد لهذا البرنامج. يتم تحديد حد الدخل المسموح به بناءً على المتوسط الوطني للدخل في البلد الذي يقدم الضمان الاجتماعي المطور.
- الحاجة: يجب أن يكون المستفيدون في حاجة حقيقية للدعم المالي والخدمات الاجتماعية المقدمة من الضمان الاجتماعي المطور. يتم تقييم الحاجة بناءً على مجموعة متنوعة من المعايير وتقديرات الاحتياجات الأساسية للفرد أو الأسرة.
- العمر والتوظيف: قد توجد شروط عمرية أو توظيفية للاستحقاق للضمان الاجتماعي المطور. فقد يتطلب من المستفيدين أن يكونوا في فئة عمرية محددة أو في حالة عدم التوظيف للحصول على هذه المساعدة الاجتماعية.
- الإقامة القانونية: يجب أن يكون للفرد أو الأسرة طابع الإقامة القانونية في البلد الذي يقدم الضمان الاجتماعي المطور.
وعند تقديم طلب للحصول على الضمان الاجتماعي المطور، من المهم التحقق من المعايير الدقيقة التي يتطلبها البرنامج في البلد الذي تعيش فيه. تأكد من التحقق من الشروط المحددة في الجهة المسئولة عن تنفيذ الضمان الاجتماعي المطور في بلدك.
كيفية التواصل مع دعم العملاء في الضمان الاجتماعي المطور
توفر الضمان الاجتماعي المطور دعمًا قويًا للمستفيدين لضمان تلبية احتياجاتهم وتقديم المساعدة المناسبة. وللتواصل مع دعم العملاء في الضمان الاجتماعي المطور، يمكن اتباع الطرق التالية:
- الاتصال هاتفيًا: يمكن للمستفيدين الاتصال برقم الهاتف المخصص لدعم العملاء الذي يتم توفيره من خلال المؤسسة أو الهيئة المسئولة عن تنفيذ الضمان الاجتماعي المطور. يجب إعطاء المعلومات المطلوبة وطرح الأسئلة التي قد تكون لديهم.
- الزيارة الشخصية: في بعض الحالات، يمكن للمستفيدين زيارة المكاتب أو الفروع المتاحة للضمان الاجتماعي المطور للتواصل المباشر مع دعم العملاء. يجب إحضار المستندات اللازمة وطرح الاستفسارات الخاصة بهم للحصول على المساعدة.
- البريد الإلكتروني: يمكن للمستفيدين إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني لدعم العملاء في الضمان الاجتماعي المطور. يجب توضيح الاسم ورقم الضمان الاجتماعي وشرح المشكلة أو الاستفسار بشكل واضح.
- الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي: يمكن للمستفيدين زيارة الموقع الإلكتروني للضمان الاجتماعي المطور واستخدام نموذج الاتصال المتاح لإرسال استفساراتهم. يمكن أيضًا متابعة حسابات الضمان الاجتماعي المطور على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث المعلومات والتحديثات.
من المهم تذكير المستفيدين بأنه يجب تقديم المعلومات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق لضمان استلام الدعم المناسب. تأكد أيضًا من التحقق من طرق الاتصال المحددة لدعم العملاء في الضمان الاجتماعي المطور في بلدك، حيث قد يختلف ذلك من بلد إلى آخر.
طرق الاتصال والدعم المقدم لمستفيدي الضمان الاجتماعي المطور
تهدف المؤسسات المسؤولة عن تنفيذ الضمان الاجتماعي المطور إلى توفير دعم قوي للمستفيدين لضمان حصولهم على الدعم والمساعدة المناسبة. تتوفر عدة طرق للاتصال والحصول على الدعم الفني لضمان الاجتماعي المطور، وتشمل الطرق التالية:
- الاتصال الهاتفي: يمكن للمستفيدين الاتصال برقم الهاتف المخصص لدعم العملاء الذي يتم توفيره من قبل المؤسسة المسؤولة عن الضمان الاجتماعي المطور. يجب أن يقدم المستفيدون المعلومات المطلوبة ويطرحون الأسئلة أو المشكلات التي قد تواجههم.
- الزيارة الشخصية: في بعض الحالات، يمكن للمستفيدين زيارة المكاتب المخصصة للضمان الاجتماعي المطور للتواصل المباشر مع دعم العملاء. يجب على المستفيدين أخذ جميع المستندات اللازمة معهم وطرح أي أسئلة أو مخاوف لديهم للحصول على الدعم المناسب.
- البريد الإلكتروني: يمكن للمستفيدين إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى دعم العملاء في الضمان الاجتماعي المطور. يجب توضيح الاسم ورقم الضمان الاجتماعي وشرح المشكلة أو الاستفسار بشكل واضح ودقيق.
- الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي: يمكن للمستفيدين زيارة الموقع الإلكتروني للضمان الاجتماعي المطور واستخدام نموذج الاتصال المتاح لإرسال استفساراتهم. يمكن أيضًا متابعة حسابات الضمان الاجتماعي المطور على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث المعلومات والتحديثات.
من المهم على المستفيدين تقديم المعلومات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق لضمان استلام الدعم المناسب. كما يجب على المستفيدين التحقق من الطرق المحددة للاتصال بدعم العملاء في الضمان الاجتماعي المطور في بلدهم، حيث قد تختلف تلك الطرق من بلد إلى آخر. باستخدام هذه الطرق، يمكن للمستفيدين الحصول على المساعدة والدعم اللازمين من دعم العملاء في الضمان الاجتماعي المطور.
الاستنتاج
بعد استعراض مميزات ومواصفات الضمان الاجتماعي المطور، والتعرف على كيفية التسجيل فيه والاستفادة من خدماته، وفهم شروط الاستحقاق للحصول على هذا الضمان، فإننا نستطيع أن نستنتج أن الضمان الاجتماعي المطور هو برنامج هام يهدف إلى توفير الحماية الاجتماعية للأفراد والعائلات في مجتمعنا.
يساعد الضمان الاجتماعي المطور في تحسين جودة حياة المستفيدين وتوفير الدعم اللازم لهم في جميع المجالات الحياتية. فهو يوفر مزايا مهمة مثل الرعاية الصحية والتعليمية والدعم المالي، ويعمل على تحقيق العدالة الاجتماعية والحد من الفقر والتمييز.
ومن خلال تعلم شروط الاستحقاق وكيفية التواصل مع دعم العملاء في الضمان الاجتماعي المطور، يمكن للمستفيدين الاستفادة بشكل كامل من الدعم المتاح والاستفسار عن أي مشكلة أو استفسار لديهم.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح الضمان الاجتماعي المطور فرص تحسين الظروف المعيشية وتطوير الذات للمستفيدين، ويعمل على تعزيز الثقة والأمان في المجتمع.
باختصار، يعد الضمان الاجتماعي المطور أحد الأدوات الأساسية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، ويعزز دور الدولة في توفير الحماية الاجتماعية للمواطنين. وعليه، فإنه ينبغي على الجميع الاطلاع على مزاياه وشروط الاستحقاق، والتسجيل في الضمان الاجتماعي المطور للاستفادة الكاملة من الدعم والخدمات التي يوفرها.
ملخص للمعلومات المذكورة وأهمية الضمان الاجتماعي المطور
تعتبر الضمان الاجتماعي المطور برنامجًا هامًا يهدف إلى توفير الحماية الاجتماعية للأفراد والعائلات في المجتمع. يوفر هذا الضمان العديد من المزايا والخدمات الهامة مثل الرعاية الصحية، والتعليم والتدريب، والدعم المالي. يساعد الضمان الاجتماعي المطور في تحسين جودة حياة المستفيدين، وفرص التنمية الاجتماعية والاقتصادية لهم.
بفضل الضمان الاجتماعي المطور، يتم تعزيز دور الدولة في توفير الحماية الاجتماعية للمواطنين. كما يعمل على تحقيق العدالة الاجتماعية والحد من الفقر والتمييز. يعد الضمان الاجتماعي المطور أداة أساسية لتحقيق الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي وتعزيز دور الدولة في حماية المواطنين.
سجل في الضمان الاجتماعي المطور واستفد من الدعم والخدمات التي يقدمها، وساهم في تحقيق تنمية مستدامة في المجتمع. يمكنك التواصل مع دعم العملاء في حال كان لديك أي استفسارات أو مشاكل. استفد من الفرص العديدة التي يوفرها الضمان الاجتماعي المطور لتحسين ظروفك المعيشية وتطوير نفسك.
باختصار، يعد الضمان الاجتماعي المطور من الأدوات الأساسية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية. يعزز دور الدولة في توفير الحماية الاجتماعية للمواطنين ويعمل على تحسين جودة حياتهم. استفد من الضمان الاجتماعي المطور من خلال الالتزام بشروط الاستحقاق والاستفادة من خدماته المتنوعة والدعم المتاح.
أسئلة شائعة وإجابات عن الضمان الاجتماعي المطور
هنا سنقدم لك إجاباتٍ عن بعض الأسئلة الشائعة حول الضمان الاجتماعي المطور:
- ما هو الضمان الاجتماعي المطور؟
الضمان الاجتماعي المطور هو برنامج يهدف إلى توفير الحماية الاجتماعية للأفراد والعائلات في المجتمع، من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات والمزايا. - هل يمكن لأي شخص التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور؟
نعم، يمكن لأي شخص التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور بشرط توافر الشروط والمعايير اللازمة للاستحقاق. - ما هي الخدمات التي يقدمها الضمان الاجتماعي المطور؟
يوفر الضمان الاجتماعي المطور العديد من الخدمات المهمة مثل الرعاية الصحية، والتعليم والتدريب، والدعم المالي. - كيف يمكنني الاستفادة من الضمان الاجتماعي المطور؟
لاستفادة من الضمان الاجتماعي المطور، يجب عليك التسجيل والالتزام بشروط الاستحقاق المحددة، ومن ثم ستتمكن من الاستفادة من الخدمات والمزايا المتاحة. - هل يمكنني التواصل مع دعم العملاء في حال واجهت مشكلة؟
نعم، يمكنك التواصل مع دعم العملاء في حال كان لديك أي استفسارات أو مشاكل. يوفرون الدعم والمساعدة بكل احترافية وسرعة.
بتسجيلك في الضمان الاجتماعي المطور، ستتمكن من الحصول على الدعم والخدمات التي تحتاجها لتحسين ظروفك المعيشية. قم بزيارة مكتب الضمان الاجتماعي المطور أو اتصل بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات والتوجيهات.